一、 机票销售服务流程
尊敬的顾客，对于机票销售，您可以根据您的自身情况选择我们为您提供的服务方式。目前我们对机票的销售采取以下方式：
1、 电话购票
您可以直接拨打我们的服务热线电话（0757—22220008），告诉我们的工作人员您所需要到达的目的地和时间。在您获得所需的资料并作出选择后，请将乘机人的详细资料（包括有效证件上所使用的名字、证件号码、联系电话等）和所需航班资料（包括目的地、起飞时间）告诉我们的工作人员，由我们的工作人员记录、核实并出票。
如果您只是要预留座位的话，请告诉我们的工作人员。我们会帮您在电脑售票系统里把座位订好并尽量帮您把座位预留到您所需的出票期限。如果出现航空公司“NO”位（即被取消订座）情况，我们也会根据您提供的电话回复并等待您的决定。
2、 传真购票
在您了解了航班信息并决定订票的时候，为了确保您所提供的乘机人资料无误。我们建议您采用传真订票方式，我公司的订票传真是：（0757—22231355）。请您在传真所使用的便笺上注明乘机人的详细资料（包括有效证件上所使用的名字、证件号码、联系电话等）和所需航班资料（包括目的地、起飞时间）等。我们的工作人员会根据以上资料再回电与您核实，如无误则开始出票或预留座位的工作。
3、 直接购票
最佳的购票方式是您亲自到我公司柜台直接购票。当面查询航班资料、提供乘客资料及购票。如果您选择的是当天出发的南航航班而您又没有行李托运的话，我们还可以为您提供提前办理登记牌的服务，为您节省路途上所使用的时间。
二、 火车票销售服务流程
由于火车票的销售系统目前还无法实现预留订座和直接退票的功能。所以，我公司的火车票热线电话（0757—22212382）目前也只能提供查询的服务，为您查询所要到达的目的地的车次时间和位置情况。如果您需要购票就必须亲自到我公司的营业柜台直接出票。如果在陈村、乐从、容桂的顾客不方便到我司直接出票，可以到我公司在此三地设立的营业点预付款并等待我公司安排人员送票到您手上，联系方式请点击以下网址：（“联系我们”页面）。
注：
1、 由于目前都是采取联网售票的方式，所有的信息都必须符合即时电脑所显示的内容。所以如果我们的工作人员在接到您的订单准备为您出票而航班/列车信息有所改变时，我们会联系您等待您的最终决定。
2、 为其他人代为购买机票的顾客，请您必须确认乘客的资料（包括所订航班、有效证件上所使用的名字、证件号码、联系电话等）无误方可购票。否则如果因为资料不符而导致乘客无法登机的责任应由购票者负责。代购火车票的顾客也要清楚乘客所需的车次和座位情况方可出票。
3、 在顾客拿到机票和火车票的同时，希望您可以再检查一下所购的机票/火车票是否有误。如有误请即刻与我们的工作人员取得联系并共同协商解决。
